Mamy najlepsze „cookies” i nie boimy się ich używać
Zaakceptować wszystkie cookies
Na wszystkie zrealizowane przez klienta zamówienia pośrednictwem sklepu internetowego i dostawę od Muziker, a.s (dalej tylko: Muziker ) obowiązują następujące Ogólne Warunki Handlowe (OWH). Konsumentem jest każda osoba fizyczna, dokonująca czynności prawnej w celach w znacznej mierze niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową prowadzoną na własny rachunek.
Umowa handlowa zawierana jest ze spółką Muziker, a.s. W przypadku pytań, reklamacji, skarg, wniosków, można kontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Bezpłatna infolinia
Sugestie, skargi i pochwały
Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz jest jedynie wskazaniem asortymentu towaru do zamówienia. Muziker zastrzega sobie prawo do błędów i zmian na swojej stronie internetowej. Poprzez kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie” klient składa obowiązkowe zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Niezwłocznie po wysłaniu zamówienia następuje potwierdzenie jego wpłynięcia, w fazie tej, nie oznacza to jeszcze akceptacji zamówienia. Umowa kupna-sprzedaży dochodzi do skutku dopiero wraz z oddzielnym potwierdzeniem akceptacji przez nas zamówienia, które jest wysyłane klientowi automatycznie drogą mailową lub na podstawie realizacji wysyłki towaru do pięciu dni roboczych.
Prawo na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny istnieje w ciągu14 dni. Termin, który uprawnia do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym klient lub wyznaczona przez niego osoba trzecia, niebędąca nadawcą, objęła w posiadanie towar.
Konsument, który jest jednocześnie członkiem Klubu Muziker, ma prawo do przedłużenia 30-dniowego okresu odstąpienia od umowy, poza ustawowym 14-dniowy okresem. W tym przedłużonym okresie może skorzystać z prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny. Jednak to prawo dotyczy wyłącznie towarów nieuszkodzonych w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli kontroling sprzedawcy nie wykaże żadnej rozbieżności w stanie zwróconego towaru w stosunku do tych warunków, sprzedawca zapewnia członkowi klubu kupon finansowy równy cenie towarów podanej w dowodzie zakupu, z którego członek klubu może korzystać wyłącznie na zakup innych towarów. Odstąpienie od umowy w przedłużonym okresie jest wykluczone w przypadku tych rodzajów towarów, które są w tym kontekście określone w odpowiednich przepisach dotyczących wyłączeń w niniejszych warunkach. Prawo do przedłużenia 30-dniowego okresu odstąpienia przysługuje tylko konsumentowi, który jest członkiem Klubu Muziker i nie jest osobą prawną.
W przypadku odstąpienia od umowy, musisz nas powiadomić, wysyłając wyraźne oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy.
Zalecane sposoby zgłoszenia zamiaru odstąpienia od umowy możesz znaleźć na tej stronie internetowej.
Wypełniony formularz prosimy wydrukować i dołączyć do paczki ze zwracanym towarem, w innym przypadku będzie utrudniona identyfikacja zwracanej paczki.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, uważa się za wystarczające wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Towar prosimy wysłać na poniższy adres:
Klient ma obowiązek odesłania towaru do nas bez zwłoki, najpóźniej do 14 dni od dnia poinformowania nas o zamiarze odstąpienia od umowy.
Jeżeli nastąpi odstąpienie od umowy, mamy obowiązek, zwrócić wszystkie płatności, które od klienta otrzymaliśmy, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z tego, że klient wybrał inną formę dostawy niż zalecana przez nas najkorzystniejsza dostawa standardowa).
Zwrot pieniężny jest realizowany najpóżniej do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż zwrócony towar znajdzie się w naszej centrali lub zanim będzie możliwe wykazanie, że zwrócony towar już został do nas wysłany.
Do realizacji zwrotu stosujemy ten sam środek płatniczy, który klient zastosował w pierwotnej transakcji.
W przypadku zwrotu płatności pobraniowej lub przelewu bankowego, zwrot platnosci będzie realizowany wyłącznie przelewem na konto bankowe.
Jeżeli konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy po upływie 14 dni, tj. po upływie ustawowego okresu (np. konsument będący członkiem Klubu Muziker lub taki, który zakupił usługę umożliwiającą dłuższy okres zwrotu) i jednocześnie spełnia warunki zwrotu towaru w tym przedłuzonym okresie (zwracany towar jest zgodny z naszą polityką odstąpienia od umowy, nieuszkodzony i zapakowany w oryginalne opakowanie), wydamy mu kupon pieniężny o wartości ceny zwracanych towarów, który można wykorzystać wyłącznie na zakup innych towarów.
Nie jest możliwe zrealizować zwrot płatności w formie przekazem pocztowym lub gotówką. W związku ze zwrotem wpłaty, klient w żadnym przypadku nie ponosi kosztów.
Jeżeli wraz z towarem został wysłany przezent lub jakiś bonus, to przy odstąpieniu od umowy,zanika ważność umowy darowizny i obowiązkiem kupującego jest wraz z towarem zwrócić także podarowany prezent lub bonus.
Koszty powrotnego transportu towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi w pełnej wysokości klient i to nawet wtedy, gdy towar z względu na swoją specyfikację nie może zostać wysłany standardową drogą usługi kurierskiej.
Klient jest w pełni odpowiedzialny za zorganizowanie przesyłki zwrotnej do sklepu Muziker.
Prosimy o ostrożne obchodzenie się z towarem i ochronę zakupionego towaru przed uszkodzeniem i zanieczyszczeniem.
Zwrot towaru prosimy realizować, na ile to możliwe, w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu wraz z kompletnymi częściami i dodatkowymi akcesoriami oraz wypełnionym formularzem. Na zwrócenie towaru prosimy wykorzystać, jeśli to możliwe, opakowanie przeznaczone do transportu. W przypadku braku oryginalnego opakowania, prosimy zabezpieczyć towar dowolnym, nadającym się opakowaniem, które będzie towar chronić przed uszkodzeniem podczas transportu, co pozwoli uniknąć dodatkowych kosztów za szkody powstałe wskutek niewłaściwego zapakowania towaru. Wskazane możliwości nie są warunkiem skutecznego wykonania prawa do odstąpienia od umowy. Należy pamiętać, że jesteś odpowiedzialny za stan, w jakim towar u nas otrzymamy (w tym wszelkie szkody spowodowane przez przesyłkę do nas), a wszelkie roszczenia odszkodowawcze należy zgłaszać indywidualnie przewoźnikowi.
Towar zakupiony przy użyciu bonu podarunkowego Muziker Gift Card podlega zwrotowi (odstąpieniu od umowy). W takim wypadku klient nie dostanie z tego tytułu zwrotu środków finansowych, ale finansowy kredyt, z którego będzie mógł skorzystać podczas następnego zakupu w sklepie online Muziker. Jeżeli klient do towaru dopłacał gotówką, dopłacona część zostanie mu zwrócona w formie pieniężnej.
Płatność w naszym sklepie jest możliwe realizować następującymi sposobami w walucie zł
Przelew bankowy
Po złożeniu zamówienia automatycznie przekażemy Ci wszystkie szczegóły dotyczące płatności. Po zalogowaniu się do swojej bankowości internetowej, będziesz mógł łatwo przelać kwotę na nasze konto. Jak tylko zarejestrujemy tę płatność, natychmiast wyślemy Ci paczkę.
IBAN: PL28103015080000000819199000
PayPal
Wciąż najczęściej używany system płatności w Internecie jest prosty i niezwykle bezpieczny.
Forma platności PayU
Pośrednictwem płatności Online PayU istnieje możliwość zrealizować szybką płatność, online przelewem bankowym i pieniądze są natychmiast na naszym koncie. Forma płatności PayU, jest innowacyjnym i prostym sposobem Online bankingu i zapewnia bezpieczeństwo na najwyższym poziomie.
Płatność w punkcie odbioru
Wybierając odbiór osobisty przy składaniu zamówienia, możesz zapłacić za towar od razu online lub przy odbiorze przesyłki w punkcie odbioru gotówką lub kartą. Jeśli jesteś osobą prawną, nie możesz korzystać z odbioru osobistego w żadnym z naszych sklepów.
Płatność za pobraniem
Dobra, stara płatność gotówką bezpośrednio do rąk kuriera, który przywiezie przesyłkę do Ciebie.
Bitcoin Pay
Jeśli posiadasz bitcoiny, możesz łatwo kupować u nas towary. Możesz dokonać płatności jednym kliknięciem lub skanując kod QR.
Płatość kartą online
Po wysłaniu zamówienia system automatycznie przekierowuje Cię do bezpiecznej bramki płatniczej, gdzie dokonujesz płatności online kartą VISA, MAESTRO lub MASTERCARD. Wystarczy wypełnić wymagane informacje z karty i wysłać płatność. O takiej płatności również dowiemy się od razu, więc towar wyślemy bez czekania.
Przyjmując towar w uzgodnionym miejscu, własność towaru przechodzi na kupującego. Kupujący, który nie odpowiada definicji konsumenta, nabywa własność towaru dopiero po zapłaceniu pełnej ceny zakupu towaru.
Nie zawsze winę za niepełnowartościowy towar ponosi sprzedawca czy dystrybutor. Odpowiedzialność podczas transportu spada na przewoźnika. Jeśli odbierany towar wykazuje już na wstępie widoczne wady, jeśli zauważono mechaniczne uszkodzenia opakowania i towaru, to najpóżniej do 2 dni roboczych, prosimy o kontakt:
polska@muziker.comJeżeli produkt jest dostępny w naszym magazynie, to zapewniamy natychmiastową wymianę i wysyłkę. Uszkodzony towar prosimy oddać do przewoźnika i oczekiwać na dostawę nowego towaru. Opłata za dostawę przy wymianie towaru leży po stronie MUZIKER.
Gwarancja i bezpieczeństwo zakupów są regulowane przez Zasady postępowania reklamacyjnego.
Warunki systemu lojalnościowego podlegają Warunki korzystania z Klubu Muziker
Jeśli znalazłeś produkt którego kupnem jesteś zaintersowany, możesz go włożyć do koszyka bez zobowiązań klikając na przycisk „DO KOSZYKA". Zawartość koszyka można zobaczyć kiedykolwiek, gdy wkłada się do niego kolejny produkt lub po kliknięciu na sam „KOSZYK“. Dzięki temu można kontrolować swoje zakupy. W każdej chwili można zmienić ilość zamawianych produktów lub zrezygnować z nich całkowicie po kliknięciu na „USUNĄĆ“. Aby zrealizować swoje zamówienie , wystarczy kliknąć na „DALEJ DO KOSZYKA“. Następnie jest potrzebne wpisać wszystkie dane. Pola obowiązkowe do wypełnienia, oznaczone są symbolem „*“. Wpisane dane przetwarzają się w formie kodowanej. Po wypełnieniu danych i po wyborze sposobu płatności, przechodzi się do następnego kroku „KONTROLA OSTATECZNA“, gdzie istnieje ponownie możliwość sprawdzenia wszystkich danych. Za pomocą przycisku "ZAMÓW" zakończy się proces zamówienia. Proces zamówienia w każdej chwili można stornować, zamknięciem okna przeglądarki.
Treść umowy jest zapisana w naszych systemach wewnętrznych. Ogólne Warunki Handlowe są udostępnione do przejrzenia, kiedykolwiek, na naszej stronie. Informacje o zamówieniu i Ogólne warunki Handlowe wysyłamy za pośrednictwem e-mailu.
Umowę sporządza się w języku polskim.
