Ogólne Warunki Handlowe

Konsument ma prawo na odstąpienie od umowy w ciągu 30 dni.

Przepisy dotyczące odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 30 dni. Termin, który uprawnia do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym klient lub wyznaczona przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, objęła w posiadanie towar. Jednakże po ustawowym 14-dniowym terminie na odstąpienie od umowy akceptowany będzie już tylko zwrot towaru nieuszkodzonego, bez znaków użytkowania oraz w oryginalnym opakowaniu.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny jest jednym z dogmatów prawa konsumenckiego. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, dokonująca zamówienia towaru w celach w znacznej mierze niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, prowadzoną na własny rachunek. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez osobę prawną (firmę) jest traktowane indywidualnym, wyjątkowym sposobem.

Prawo do odstąpienia od umowy nie istnieje w przypadku

• Umowy na dostawy towarów, które nie są wersjami standardowymi i przy produkcji których miarodajny jest osobisty wybór lub postanowienie konsumenta lub które są jednoznacznie dopasowane do indywidualnych potrzeb konsumenta.
• Umowy na dostawy zabezpieczonych towarów, które ze względu na przepisy dotyczące ochrony zdrowia lub hygieny, nie podlegają zwrotowi (np.: słuchawki In-Ear, ustniki do instrumentów dętych, harmonijki ustne),jeżeli po dostawie usunięto ich zabezpieczenie.
• Umowy na dostawy nagrań dźwięku lub wideo lub oprogramowania komputerowego w zabezpieczonym opakowaniu, jeżeli po dostawie usunięto zabezpieczenie.
• umowy na dostawy towarów zakupionych i zmodyfikowanych według specyfikacji klienta lub towarów przyciętych na długość (kable i łańcuchy przycięte na długość itp.).
• umowy na dostawy ubrań i obuwia, które nie nadają się do zwrotu z powodów higienicznych lub zdrowotnych (na przykład: bielizna, ręczniki, skarpety, rękawiczki itp.).
• umowy na dostawy zakupionych ubrań, obuwia i akcesoriów (na przykład: obuwie, spodnie, koszule, t-shirty, bielizna termiczna, odzież zewnętrzna, kurtki, spódnice, sukienki, czapki, czapki, parasole, paski, okulary itp.), które z powodów higienicznych lub zdrowotnych, nadają się do zwrotu tylko w przypadku, gdy zostały wypróbowane w czystym środowisku domowym i nie wykazują oczywistych śladów użytkowania, uszkodzenia, zabrudzenia lub innych widocznych niedostatków.
• Umowy na dostawy bona podarunkowiego Muziker Gift Card.

Prosimy o ostrożne obchodzenie się z towarem i ochronę zakupionego towaru przed uszkodzeniem i zanieczyszczeniem. Zwrot towaru prosimy realizować, na ile to możliwe, w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu wraz z kompletnymi częściami i dodatkowymi akcesoriami. Na zwrócenie towaru prosimy wykorzystać, jeśli to możliwe, opakowanie przeznaczone do transportu. W przypadku braku oryginalnego opakowania, prosimy zabezpieczyć towar dowolnym, nadającym się opakowaniem, które będzie towar chronić przed uszkodzeniem podczas transportu, co pozwoli uniknąć dodatkowych kosztów za szkody powstałe wskutek niewłaściwego zapakowania towaru.

Płatność w naszym sklepie jest możliwe realizować następującymi sposobami w walucie zł

Do momentu dokonania przez klienta całkowitej zapłaty ceny zakupu, towar pozostaje własnością spółki Muziker a.s.

Nie zawsze winę za niepełnowartościowy towar ponosi sprzedawca czy dystrybutor. Odpowiedzialność podczas transportu spada na przewoźnika. Jeśli odbierany towar wykazuje już na wstępie widoczne wady, jeśli zauważono mechaniczne uszkodzenia opakowania i towaru, to najpóżniej do 2 dni roboczych, prosimy o kontakt:

Jeżeli produkt jest dostępny w naszym magazynie, to zapewniamy natychmiastową wymianę i wysyłkę. Uszkodzony towar prosimy oddać do przewoźnika i oczekiwać na dostawę nowego towaru. Opłata za dostawę przy wymianie towaru leży po stronie MUZIKER.

Przedłużony okres gwarancyjny

W czasie trwania przedłużonego okresu gwarancyjnego siedziba autoryzowanego serwisu Muziker zastrzega sobie prawo do zmiany warunków reklamacji w następujący sposób: termin bezpłatnej naprawy towaru z 30 dni zmienia się na czas nieokreślony (termin bezpłatnej naprawy podlega indywidualnym uzgodnieniom między serwisem a klientem po uwzględnieniu czasu dostawy oryginalnych części zamiennych). Serwis Muziker pomimo tej zmiany zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy bez zbędnej zwłoki. Roszczenie odszkodowania spowodowane przedłużeniem reklamacyjnej procedury może kupujący składać tylko w przypadku, kiedy doszło do rażącego zaniedbania albo celowego opóźnienia ze strony serwisu. Jeśli podczas ważności przedłużonego 12-miesięcznego okresu gwarancyjnego (po zakończeniu ustawowego 24-miesięcznego okresu) będzie miała miejsce wymiana na nowy produkt, kupującemu na ten towar nie będzie udzielona automatyczna 36-miesięczna gwarancja. Dalej będzie obowiązywać początkowy okres gwarancji.

Przypadek specyficzny

Kategorią specyficzną z 24-miesięczną gwarancją są talerze, które drogą naturalną podlegają zużyciu. Po dokonaniu ekspertyzy w autoryzowanym centrum serwisowym Muziker, będzie prócz zmierzenia naturanego zużycia materiału, brana pod uwagę możliwość uszkodzenia mechanicznego spowodowanego nadmierną intensywnością, która przekracza naturalny poziom wytrzymałości mechanicznej materiału. Specjalna kategoria produktów z 24-miesięczną gwarancją, która jest podatna na zużycie ze względu na ich materialny charakter i typowe zastosowanie (na przykład blachy, guziki, klapy, dźwignie, gumki itp.). Centrum serwisowe Muziker przeprowadzi ekspertyzę produktu, biorąc pod uwagę oznaki zużycia po normalnym użytkowaniu, a także wyłączając odpowiedzialność za wady wynikające z uszkodzeń mechanicznych spowodowanych uderzeniem o intensywności przekraczającej poziom odporności mechanicznej materiału. W takim przypadku Muziker może zapewnić klientowi naprawę uszkodzonego towaru na własny koszt klienta, ewentualnie po zniżkowych stawkach, o ile zostało to uzgodnione.

Karta gwarancyjna

Do każdego zakupionego produktu dołączona jest faktura w formie elektronicznej (w punkcie sprzedaży paragon), który zarazem służy jako karta gwarancyjna. Gwarancja zaczyna się datą wystawienia faktury i przedłuża się o okres, podczas którego był produkt naprawiany w serwisie.

Gwarancja zanika

• w przypadku mechanicznego uszkodzenia towaru przez kupującego
• w przypadku użytkowania towaru w niewłaściwych warunkach
  
• w przypadku nieprzestrzegania zasad używania
• w przypadku niewłaściwej dbałości o towar

Wady lub uszkodzenia, które spowodował kupujący, niewłaściwym użytkowaniem lub niewłaściwą obsługą, jak też użyciem nieodpowiednich komponentów lub zamianą oryginalnych części, są wyłączone z gwarancji. Naprawa w czasie gwarancji zanika również
w przypadku, kiedy w czasie użytkowania doszło do mechanicznego uszkodzenia, wykorzystania produktu w nieodpowiednich warunkach (zakurzona, wilgotna przestrzeń, z dostępem do chemii, w silnym polu magnetycznym itp.) lub kiedy produkt został naruszony przez nieuprawnioną do tego osobę. Wyłączone z gwarancji są też wady spowodowane klęską żywiołową oraz nieodpowiednim zasilaniem. Naturalne zużycie towaru jest także wyłączone z gwarancji.

Bazar (B-Stock)

Sprzedający oferuje w swoim sklepie również zawarcie umowy sprzedaży na towary bazarowe. Towarem bazarowym nazywamy towar pochodzący ze zwrotu, użyty, rozpakowany, z uszkodzonym opakowaniem lub towar uszkodzony.
Wymiana towaru bazarowego na inną, nową sztukę przy odstąpieniu od umowy albo przy reklamacji nie jest możliwa.
Jeżeli nie jest postanowione inaczej, reklamacja towaru bazarowego odbywa się na zasadach ogólnie przyjętych warunków handlowych.
Reklamacja towaru bazarowego nie obejmuje "wad", ani innych niedostatków, z powodu których towar był sprzedany w niższej cenie jako towar bazarowy.

Proces zamówienia

Jeśli znalazłeś produkt którego kupnem jesteś zaintersowany, możesz go włożyć do koszyka bez zobowiązań klikając na przycisk „DO KOSZYKA". Zawartość koszyka można zobaczyć kiedykolwiek, gdy wkłada się do niego kolejny produkt lub po kliknięciu na sam „KOSZYK“. Dzięki temu można kontrolować swoje zakupy. W każdej chwili można zmienić ilość zamawianych produktów lub zrezygnować z nich całkowicie po kliknięciu na „USUNĄĆ“. Aby zrealizować swoje zamówienie , wystarczy kliknąć na „DALEJ DO KOSZYKA“. Następnie jest potrzebne wpisać wszystkie dane. Pola obowiązkowe do wypełnienia, oznaczone są symbolem „*“. Wpisane dane przetwarzają się w formie kodowanej. Po wypełnieniu danych i po wyborze sposobu płatności, przechodzi się do następnego kroku „KONTROLA OSTATECZNA“, gdzie istnieje ponownie możliwość sprawdzenia wszystkich danych. Za pomocą przycisku "ZAMÓW" zakończy się proces zamówienia. Proces zamówienia w każdej chwili można stornować, zamknięciem okna przeglądarki.

Treść umowy

Treść umowy jest zapisana w naszych systemach wewnętrznych. Ogólne Warunki Handlowe są udostępnione do przejrzenia, kiedykolwiek, na naszej stronie. Informacje o zamówieniu i Ogólne warunki Handlowe wysyłamy za pośrednictwem e-mailu.

Język umowy

Umowę sporządza się w języku polskim.